インストール時にエラー

セットアップやインストールについて(スペルチェッカーやランゲージパックも)

インストール時にエラー

投稿記事by mugi » 3月 10th, 2011, 3:31 pm

インストール時にRuntime Error が発生します。

unopkg.bin

エラーメッセージを添付しました。
原因を教えてください。
よろしくお願いいたします
添付ファイル
runtimeerror.JPG
OpenOffice 3.3
windows xp sp3
mugi
 
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登録日時: 3月 10th, 2011, 3:14 pm

Re: インストール時にエラー

投稿記事by MoIshihara » 3月 10th, 2011, 10:30 pm

mugi さん こんにちは

・インストールに使用した、OpenOfficeのインストールファイルのファイル名を教えて下さい。
・又、MD5チェックサム値も教えて下さい。

MD5チェックサムの確認方法
http://wiki.services.openoffice.org/wik ... ing_md5sum
MoIshihara
 
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登録日時: 6月 21st, 2010, 6:52 am

Re: インストール時にエラー

投稿記事by mugi » 3月 11th, 2011, 1:59 pm

MoIshihara様

インストールファイル openofficeorg33.msi
hash値 ecbf14be17b46679dde83ae900cb8d11

以上、よろしくお願いいたします
OpenOffice 3.3
windows xp sp3
mugi
 
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登録日時: 3月 10th, 2011, 3:14 pm

Re: インストール時にエラー

投稿記事by MoIshihara » 3月 11th, 2011, 11:23 pm

mugi さん こんにちは

・ダウンロードしたファイルのことです。
・下記のどれかだろうと思います。

MD5                       FileName
d10d99efde9036754b2cb9199dbd0a7f  OOo_3.3.0_Win_x86_install_ja.exe
051e8f6c40acff965bc98cf3c848e4a1  OOo_3.3.0_Win_x86_install-wJRE_ja.exe
07d1fff66eac854292bc6cf05272aae9  OOo_3.3.0_Win_x86_langpack_ja.exe
b397b639ba60dc983e58590ab055f3fb  OOo_3.3.0_Win_x86_install_en-US.exe
b7de217e5945b3a28c7f4f3698e51aa4  OOo_3.3.0_Win_x86_install-wJRE_en-US.exe

MD5
http://download.openoffice.org/md5sums/ ... d5sums.txt
File
http://download.services.openoffice.org ... d/ja/3.3.0
http://download.services.openoffice.org ... able/3.3.0
MoIshihara
 
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登録日時: 6月 21st, 2010, 6:52 am

Re: インストール時にエラー

投稿記事by mugi » 3月 12th, 2011, 10:25 am

MoIshiharaさま

お手数かけます

ダウンロードファイル OOo_3.3.0_Win_x86_install_ja.exe

MD5  d10d99efde9036754b2cb9199dbd0a7f

よろしくお願いいたします
OpenOffice 3.3
windows xp sp3
mugi
 
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登録日時: 3月 10th, 2011, 3:14 pm

Re: インストール時にエラー

投稿記事by MoIshihara » 3月 13th, 2011, 9:05 pm

mugi さん こんにちは、確認ありがとうございます。

・MD5チェックサムは、合っている様ですね。
・行ったインストールの手順を教えて下さい、openofficeorg33.msi を直接実行されませんでしたか?
・Visual C++ のランタイムのバージョンを教えて下さい。
・ランタイムのバージョンを確認するには、
 1.Windows の[コントロールパネル]から[プログラムの追加と削除]を開きます。
 2.[現在インストールされているプログラム]一覧から[Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable]の1番新しいバージョンを調べます。
 (2005や2010と混乱しないで下さい)
 (1番右の x86 から始まる数値です、正しくインストールされていれば、x86 9.0.30729.4148 になります)
__VisualC 9.0.30729.4148.PNG

・念の為エラーメッセージを書き起こしておきます。

Microsoft Visual C++ Runtime Library
Runtime Error!
Program: C:\Program Files\OpenOffice.org 3\program\unopkg.bin
This application has requested the Runtime to terminate it in an unusual way.
Please contact the application's support team for more information.

追記)エラーメッセージに誤記がありましたので修正しました。
最後に編集したユーザー MoIshihara [ 3月 25th, 2011, 12:31 am ], 累計 1 回
MoIshihara
 
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登録日時: 6月 21st, 2010, 6:52 am

Re: インストール時にエラー

投稿記事by mugi » 3月 15th, 2011, 10:40 am

MoIshihara様 

1.インストール手順
 setup.exe を実行

2.visual C+ のバージョン
 9.0.30729.4148
念のためハードコピーを添付します

以上、よろしくお願いいたします

 
c_version.JPG
OpenOffice 3.3
windows xp sp3
mugi
 
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Re: インストール時にエラー

投稿記事by MoIshihara » 3月 17th, 2011, 11:17 pm

mugi さん こんにちは、確認ありがとうございます。

・以下の手順を試してみて下さい。
 1.準備
  ・Windows Installer のダウンロード(下記 URL から最新の Windows Installer をダウンロードしておきます)
http://www.microsoft.com/downloads/deta ... d056d6f9f4
  (XP の場合は WindowsXP-KB942288-v3-x86.exe です)
  ・Visual C++ のランタイムインストーラのダウンロード(下記 URL から最新のランタイムをダウンロードしておきます)
http://www.microsoft.com/downloads/deta ... 02b2af5fc2
  (vcredist_x86.exe です)
 2.OpenOfficeの終了
  ・OpenOfficeを全て終了させます。
  ・クイックスタートも終了させます、[タスクトレイ]の中にOpenOfficeのアイコンがあれば、それがクイックスタートですので、右クリックして[クイック起動の終了]を選びます。
 3.アンインストール
  ・[コントロールパネル]の[プログラムの追加と削除]を開きます。
  ・先に OpenOffice を削除します。
  ・Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729 を全て削除します。
  (OpenOfficeと一緒に削除されているかもしれません)
 4.フォルダの削除
  ・Windows のスタートメニューから[ファイル名を指定して実行]を選びます。
  ・[ファイル名を指定して実行]ダイアログの[名前]テキストボックスに、下記の1行の様に入力して[OK]ボタンをクリックします
explorer "%PROGRAMFILES%\OpenOffice.org 3"
  ・OpenOffice のインストールフォルダが表示されますので、内容を全て削除します。
  ・もう1度 Windows のスタートメニューから[ファイル名を指定して実行]を選びます。
  ・[ファイル名を指定して実行]ダイアログの[名前]テキストボックスに、下記の1行の様に入力して[OK]ボタンをクリックします
explorer "%APPDATA%\OpenOffice.org\3"
  ・OpenOffice のユーザフォルダが表示されますので、内容を全て削除又はリネームします。
 5.再起動
  ・Windows のスタートメニューから[終了オプション]を選びます。
  ・[再起動]を選びコンピュータを再起動させます。
 6.Windows のアップデート
  ・下記サイトで Windows のアップデートを行います。
http://update.microsoft.com/microsoftup ... aspx?ln=ja
 7.インストール
  ・ダウンロードしてある WindowsXP-KB942288-v3-x86.exe をインストールします。
  (インストーラに従って再起動します)
  ・ダウンロードしてある vcredist_x86.exe をインストールします。
  (インストーラがサービスパックのサイトをリクエストしますが無視して構いません)
  (Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729 がインストールされます、4148 が付いていませんが構いません)
  ・OpenOffice をインストールします。
  (setup.exe からの実行で構いません)
MoIshihara
 
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登録日時: 6月 21st, 2010, 6:52 am

Re: インストール時にエラー

投稿記事by mugi » 3月 18th, 2011, 3:07 pm

MoIshihara様

丁寧にご指導していただきありがとうございます。

教えていただいた手順どおりにやってみましたが
同じエラーが出ました。

急がないのでわかったときに教えていただけたら
幸いです。

よろしくお願いいたします
添付ファイル
err_20110318.JPG
OpenOffice 3.3
windows xp sp3
mugi
 
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登録日時: 3月 10th, 2011, 3:14 pm

Re: インストール時にエラー

投稿記事by MoIshihara » 3月 22nd, 2011, 10:10 pm

mugi さん こんにちは、確認ありがとうございます。

>急がないのでわかったときに教えていただけたら幸いです。

・残念な事に、そのエラーがこちらで再現できていないので、mugi さんのパソコンで確認していただくしか方法が無いのです。
・前回再インストールを行ってもらったので、たぶんファイルは最新の状態だと思います。
・以下の選択肢でOpenOfficeのインストールを試してみて下さい。
 1.[このアプリケーションを次のユーザに対してインストールします]の項で、
   →[このコンピュータを使用するすべてのユーザ]
 2.[セットアップの種類を選択してください]の項で
   →[通常]
MoIshihara
 
記事: 337
登録日時: 6月 21st, 2010, 6:52 am

Re: インストール時にエラー

投稿記事by mugi » 3月 23rd, 2011, 10:39 am

MoIshihara様

教えていただいた手順でやってみました。

やはり以前と同じエラーが発生しました。
OpenOffice 3.3
windows xp sp3
mugi
 
記事: 15
登録日時: 3月 10th, 2011, 3:14 pm

Re: インストール時にエラー

投稿記事by MoIshihara » 3月 25th, 2011, 12:33 am

mugi さん こんにちは、確認ありがとうございます。

・ウイルスチェッカのログに、OpenOffice のファイルが含まれていないか確認してみて下さい。
MoIshihara
 
記事: 337
登録日時: 6月 21st, 2010, 6:52 am

Re: インストール時にエラー

投稿記事by mugi » 3月 25th, 2011, 10:14 am

MoIshihara 様

対応ありがとうございます

ウイルスチェッカはウイルスバスター コーポレートエディションを使用しています。

ログを確認しましたが、何もありませんでした。

以上、よろしくお願いいたします
OpenOffice 3.3
windows xp sp3
mugi
 
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登録日時: 3月 10th, 2011, 3:14 pm

Re: インストール時にエラー

投稿記事by MoIshihara » 3月 28th, 2011, 11:45 pm

mugi さん こんにちは、確認ありがとうございます。

・ウィンドウズインストーラのログの収得をお願いします。
・インストーラのログを収得するには、
 1.下記サイトで Windows インストーラーのログの記録を有効にする方法を確認して下さい。
http://support.microsoft.com/kb/314852/ja
 (レジストリエディタでも簡単に設定出来ます)
WindowsInstallerLog.png

 2.ログの記録を有効にした状態で OpenOffice のインストールを行い、その後ログの記録を無効に戻します。
 (記録が有効のままだと無駄なログが作成され続けます)
 (試してみたら 10MByte 程度のファイルでした)
 3.Windows のスタートメニューから[ファイル名を指定して実行]を選びます。
 4.[ファイル名を指定して実行]ダイアログの[名前]テキストボックスに、下記の1行の様に入力して[OK]ボタンをクリックします。
explorer "%TEMP%"
 5.ファイル名が「MSI」で始まる「LOG」ファイルを探します。
 (更新日時で並べ替えれば直ぐに見つかると思います)
 6.ログファイルを zip 圧縮しますが、圧縮してもかなり大きいので、メールで送って下さい。
 (フォーラムは 128KByte までしか添付できません)
MoIshihara
 
記事: 337
登録日時: 6月 21st, 2010, 6:52 am

Re: インストール時にエラー

投稿記事by mugi » 3月 29th, 2011, 1:10 pm

MoIshihara 様

対応ありがとうございます

ログを取得できました。
ただ、メールで送付できません。

プライベートメッセージで添付時にZIPは許可できませんとエラーのため
添付できないのです。
拡張子をTXTに変えてみたけどだめでした。

MoIshihara様の投稿にはメール送信のアイコンがありません

初心者で申し訳ございません
送付方法を教えてください。

以上、よろしくお願いいたします
OpenOffice 3.3
windows xp sp3
mugi
 
記事: 15
登録日時: 3月 10th, 2011, 3:14 pm

Re: インストール時にエラー

投稿記事by MoIshihara » 3月 29th, 2011, 10:57 pm

mugi さん こんにちは

・フォーラムに登録したメアドを確認して下さい。
・念の為、プライベートメッセージにもポストしておきました。
MoIshihara
 
記事: 337
登録日時: 6月 21st, 2010, 6:52 am

Re: インストール時にエラー

投稿記事by MoIshihara » 4月 2nd, 2011, 3:04 am

mugi さん こんにちは、送信ありがとうございます。

・送っていただいたログを確認しましたが、エラーが含まれておらず、「インストールは正常に終了しました。」となっていました。
・あやしい所が無いか探してみましたが、見つかりませんでした。
・インストールのどの辺りでエラーが発生するのか、そのタイミングを教えて下さい。
MoIshihara
 
記事: 337
登録日時: 6月 21st, 2010, 6:52 am

Re: インストール時にエラー

投稿記事by mugi » 4月 5th, 2011, 3:17 pm

MoIshihara様

対応ありがとうございます

エラー発生タイミングですが
インストール終了直前のようです。
レジストリの登録、
バックアップファイルの削除
が終わったあとにメッセージが出ます。

エラー発生時のハードコピーを添付いたします。

以上、よろしくお願いいたします
添付ファイル
エラー.JPG
OpenOffice 3.3
windows xp sp3
mugi
 
記事: 15
登録日時: 3月 10th, 2011, 3:14 pm

Re: インストール時にエラー

投稿記事by MoIshihara » 4月 10th, 2011, 12:07 am

mugi さん こんにちは、確認ありがとうございます。

・勘違いをしていたのですが、Visual C++ 2008 のランタイムの最新版はこちらでした、すみません。
http://www.microsoft.com/downloads/deta ... layLang=ja
・ウィンドウズインストーラのログが保存されていたフォルダに Runtime Library のログも残っていると思いますので、念のためこれの添付をお願いします。(dd_vcredist から始まる txt ファイルです)
・こちらで収得したインストールログとの違いを、念の為書き留めておきます。
 1.メモリが少ない様に思います。
  ・WinXPなら実メモリが503MByteでも構いませんが、仮想メモリが、918MByteでは少ないだろうと思います。
  (ログの記録と実際の設定値とは差異があります)
  ・設定されている最大サイズが十分大きくて(5000MByte以上)使用しているサイズが918MByteでしたら問題は有りません。
 2.MS Officeファイルの関連付け(doc,xls等)が行われていない様です。
 3.MsiNetAssemblySupport(Microsoft .NET Framework)のバージョンが古い様です、(2.0.50727.3053)
  (.NET2.0 に SP2 が適用されていれば、2.2.30729 のはずです)
  (こちらの環境では.NET4.0が入っています(4.0.30319.1))
MoIshihara
 
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登録日時: 6月 21st, 2010, 6:52 am

Re: インストール時にエラー

投稿記事by mugi » 4月 12th, 2011, 10:03 am

MoIshihara様

対応ありがとうございます。

・Visual C++ 2008 のランタイムの最新版の適用
・仮想メモリの拡張(1512Mb)
・Microsoft .NET Frameworkのバージョンを3.5

以上のことをやってみましたが
同じ結果となりました
OpenOffice 3.3
windows xp sp3
mugi
 
記事: 15
登録日時: 3月 10th, 2011, 3:14 pm

Re: インストール時にエラー

投稿記事by MoIshihara » 4月 24th, 2011, 10:28 pm

mugi さん こんにちは、確認ありがとうございます。

・ほぼお手上げですが...
・インストールでカスタムセットアップを選択して、[オプションのコンポーネント]を(全て)[この機能は利用できません]に指定した場合は、どの様な結果になりますでしょうか?
MoIshihara
 
記事: 337
登録日時: 6月 21st, 2010, 6:52 am

Re: インストール時にエラー

投稿記事by mugi » 4月 25th, 2011, 10:20 am

MoIshihara様

対応ありがとうございます。

インストールでカスタムセットアップを選択して、[オプションのコンポーネント]を(全て)[この機能は利用できません]に指定してみました。
インストール時、エラーは発生しませんでしたが。
Openofficeを起動したとき添付ファイルのエラーメッセージが出力されました。


以上、よろしくお願いいたします
添付ファイル
エラー3.JPG
エラー3.JPG (12.49 KiB) 表示数: 39554 回
OpenOffice 3.3
windows xp sp3
mugi
 
記事: 15
登録日時: 3月 10th, 2011, 3:14 pm

Re: インストール時にエラー

投稿記事by MoIshihara » 4月 26th, 2011, 1:44 am

mugi さん こんにちは、確認ありがとうございます。

・やっと、とっかかりが見つかりましたね。
・お手数ですが、インストール時にエラーの発生するコンポーネントの特定をお願いします。
・デフォルトでインストールされるのは下記6点の様です。
 1)辞書/英語
 2)画像フィルタ
 3)Python-UNO Bridge
 4)オンライン更新
 5)Microsoft windows エクスプローラの拡張
 6)クイック起動
・その為、半分づつに分けて確認すると最悪でも3回のインストールで1つ目のエラーコンポーネントを特定出来ます。
(エラーコンポーネントは1つだけとは限りません)

・ランタイムのエラーに気をとられていて失念していたのですが、Javaのバージョンを教えて下さい。
・Javaのバージョンを確認するには、
 1.[コントロールパネル]から[Java]を起動します。
 2.[Java コントロールパネル]ダイアログで[Java]タブを選びます。
 3.[Java Runtime Environment 設定]項で[表示]ボタンをクリックします。
 ([Java Runtime Environment 設定]ダイアログが表示されます)
 4.最新版なら、[製品]項に[1.6.0_24]と表示されます。
 (複数インストールされている場合は、それも教えて下さい、又[システム]タブで内容が異なっている場合は、その内容を教えて下さい)
MoIshihara
 
記事: 337
登録日時: 6月 21st, 2010, 6:52 am

Re: インストール時にエラー

投稿記事by mugi » 4月 26th, 2011, 4:14 pm

MoIshihara様

対応ありがとうございます

コンポーネントを分けてインストールした結果

 1)辞書/英語 → エラー
 2)画像フィルタ → 正常終了
 3)Python-UNO Bridge → 正常終了
 4)オンライン更新 → 正常終了
 5)Microsoft windows エクスプローラの拡張 → 正常終了
 6)クイック起動 → 正常終了

Javaのバージョン
 1.6.0_24

念のためハードコピーを添付しました

以上、よろしくお願いいたします
添付ファイル
システム.JPG
java.JPG
OpenOffice 3.3
windows xp sp3
mugi
 
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登録日時: 3月 10th, 2011, 3:14 pm

Re: インストール時にエラー

投稿記事by MoIshihara » 4月 27th, 2011, 8:32 pm

mugi さん こんにちは、確認ありがとうございます。

>Openofficeを起動したとき添付ファイルのエラーメッセージが出力されました。

・[スタートセンター]も起動しませんでしょうか?
・[スタートセンター]を起動するには、
 1.Windows の スタートボタンから[すべてのプログラム][OpenOffice.org 3.3][OpenOffice.org]を選びます。

・念のため[Java Runtime Environment 設定]ダイアログで古いバージョン(1.6.0_24 以外)の Java を無効(有効チェックボックスのオフ)に設定してから、「辞書/英語」のインストールを試してみて下さい。
MoIshihara
 
記事: 337
登録日時: 6月 21st, 2010, 6:52 am

Re: インストール時にエラー

投稿記事by mugi » 4月 28th, 2011, 10:20 am

MoIshihara様

対応ありがとうございます。

[スタートセンター]も起動しませんでした。

古いバージョン(1.6.0_24 以外)の Java を無効にして辞書のインストールを
試しましたが、だめでした。
前と同じエラーでした。

以上、よろしくお願いいたします
OpenOffice 3.3
windows xp sp3
mugi
 
記事: 15
登録日時: 3月 10th, 2011, 3:14 pm

Re: インストール時にエラー

投稿記事by MoIshihara » 5月 4th, 2011, 1:38 am

mugi さん こんにちは、確認ありがとうございます。

・レジストリの検査をお願いします。
・Web 検索をするといくつかのツールが見つかります。(ほとんどのツールで検査のみ又は検査と修復が出来ると思います)
http://www.google.co.jp/search?num=100& ... E%E5%BE%A9
・自分は CCleaner( http://www.piriform.com/ccleaner )を使っています。

・MS-Office系のソフトを何かインストールされていませんか? 例えば、MS-Office IME 等です。
MoIshihara
 
記事: 337
登録日時: 6月 21st, 2010, 6:52 am

Re: インストール時にエラー

投稿記事by mugi » 5月 6th, 2011, 7:57 pm

MoIshiharaさま 

対応ありがとうございます。

レジストリのクリーンアップおよび修復を行い
再度インストールしてみました
また、エラーが発生しました。

MS-Office系のソフトは以下のものがインストール済みです

Access 2003
Excel 2003
Infp Path 2003
Outlook 2003
Power Point 2003
Publisher 2003
Word 2003
Picture Manager

IME Standerd 2003
Natural Input 2003

以上、よろしくお願いいたします
OpenOffice 3.3
windows xp sp3
mugi
 
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登録日時: 3月 10th, 2011, 3:14 pm


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