生存指南

[孔南]

欢迎来到 OpenOffice.org 用户社区论坛
请阅读这些基本规则，这能让我们更好地提供帮助。


预先搜索 更多
在右上角的搜索框中输入一两个词，或者Google “<您的关键词> site:services.openoffice.org”。
想想如果答案就在那儿的话将节省您多少时间！

这不是售后服务 更多
我们是来试着帮助您的，而不是听您抱怨的。

告诉我们您所使用的操作系统 更多
OOo 可以在 Windows, Macs, Linux 及其它操作系统上运行，请告诉我们您在使用哪一种。

选择恰当的标题(及其它提示) 更多
标题应当清晰地概括您问题的要点。例如"添加页码"要比"我需要帮助"更好。

当您的问题已解决时，请告诉我们 更多
在标题中添加"[已解决]"，以便让我们知道您有了解决方案。

每贴只提一个问题 更多
坚持一个特定的问题，您将得到更快的答复。

保持冷静 请遵循论坛规则和使用条款
如果您想不出什么建设性的话可说，就什么也不要说。只有蠢人才会与蠢人争吵。

那些主题图标是什么意思？ 更多
关于论坛所使用图标的描述。

更好描述问题的提示 更多
不要只说您遇到了问题，尽量精确地描述它，以便能让我们更好地去研究。

[孔南]

其它用户可能早已遇到了和您相同的问题，所以可能早就有能用的答案了。那发贴前何不先搜索一下呢。您可以使用我们的搜索功能(右上角也有专用的搜索框)，或者若您想搜索包括维基的整个OpenOffice.org - 请 google "<您的关键词> site: services.OpenOffice.org"。

想一想别人会怎样提这个问题。使用特定的关键词；如果没有合适的匹配，您仍可扩大搜索范围。

在发贴中请指明您已经进行了搜索，否则您可能只会得到指向这条非常规则的链接！假如总有人向您提出相同的问题，相信您也会非常郁闷吧。 (参见怎样提问)

下面这些地方也适合搜索一下：
- OOo 事件跟踪器(Issue Tracker)，可以查阅已报告的缺陷
- 维基文档 (这里有许多用户指南)
- 整个文档区 (用户指南的PDF档，如何操作....等等)
- 其它 OOo 论坛

[孔南]

这是一个用户对用户论坛，并不是付费支持。这里没有客服代表或软件开发者。我们是为了更有效地使用OOo而彼此帮助，而不是为了听您的抱怨。

在这儿您可以讨论问题或提出建议，只是要注意这是非正式的。如果您要对开发者提交错误报告或建议，请使用事件跟踪器，参见这份教程。

[孔南]

请务必告诉我们您所使用的操作系统的版本以及 OpenOffice.org(OOo) 的版本。(尤其对于 Linux 用户：它可能是分发版或是从OOo网站下载的官方版)。这一基本信息在回答问题时经常用得着，并且能帮您更快得到答案。

真正的版本号可以在帮助->关于OOo对话框中找到，第一行小字表示完整版本 (比如"2.4.1"，前面的2.4就是主版本，最后面的.1代表错误修正版)。另外您可以得到像构建号之类的更多详情，只须在按住CTRL键的同时依次敲击 S, D 和 T 键(译者注：在关于对话框中可以直接看到构建号，Ctrl+s,d,t看到的是名单)。

注：您可以使用用户控制面板->个人资料->编辑个人信息中的选项来设置这些基本信息。它们将显示在您所发帖子的右侧、您头像的下方。当您的系统或软件版本升级后也不要忘记更新它。在您发贴时(尤其是当您为别人进行测试的情况下)仍要重复这一信息，以便让我们在日后仍然知道您发贴时的环境(因为此时您的配置文件可能已经修改)。

[孔南]

给您的帖子拟一个明确的标题，避免“紧急求助”或只写“求助”，这些字眼与问题线索毫不相关。如果您在此发贴，很可能是因为您需要帮助，所以请使用明确的关键词，以便浏览论坛的其它用户能通过标题对您的帖子中是什么内容有个大体印象。关键词能让人感到熟悉而减少响应时间。

请，不要使用大写。否则，就像您在一个本该安静的地方咆哮一样。

这是一个中文论坛，所以请不要使用中文之外的语言：首先您得到的答复会更少，其次主题列表将变得混乱，第三还会使搜索功能给出其它用户难以理解的结果。

不过在我们的服务器上有些芳邻(请注意地址中区域码的不同)：
-英语论坛........ http://user.services.openoffice.org/en/forum/index.php
-匈牙利语论坛... http://user.services.openoffice.org/hu/forum/index.php
-法语论坛........ http://user.services.openoffice.org/fr/forum/index.php
-日语论坛........ http://user.services.openoffice.org/ja/forum/index.php
-西班牙语论坛... http://user.services.openoffice.org/es/forum/index.php

[孔南]

当您的问题已经解决时，请编辑您的帖子并在标题开始处添加[已解决]标记。这将显示在论坛的帖子列表中。这样其它用户可以知道自己的问题可以从哪些主题中找到答案，而志愿者也能把注意力放到其它更需要帮助的问题中去。

您同时可以添加一个图标，这能使该帖更生动地展现在列表中。
-> 您的问题已经被解决
-> 事件跟踪器中的已知问题(用户将能为之投票)
-> 主要由版主用来标记分界主题

当您提出问题时，别动那些图标，以免火焰和放射标记把帖子列表弄乱。即使您需要紧急帮助。

要对帖子进行修改，请点击该贴右上角的“编辑”按钮。帖子的标题是该主题贴顶楼的标题。当然您只能编辑您自己的主题。


没有得到任何回复？
如果您是贴主，您可以通过底部的按钮无需回复而直接顶贴。这样，该贴将被移至帖子列表的顶部 - 就像它刚被回复过一样。注意您只能在该贴经过一段时间(目前是10天)没有活动的情况下，一次性地使用这一功能。

[孔南]

不要把多个问题合并在一张贴中提出(只要它们并不密切相关)，否则接下来的讨论将变得困难，因为许多回贴并不会提到它指的是哪个问题。

不要“劫持”其它用户的帖子：如果您不能绝对肯定问题是一样的，就不要在现存的主题中进行回复。因问题可能不同，解决方案也各异。

不要一贴多投。这会产生多次讨论并浪费时间，不同的用户可能都提交了相同的回复。如果问题涉及到多个组件，请将您的帖子发到最合适的论坛并用粗体红字作标注，版主可以在其它论坛中创建链接以指向您的主题。

[孔南]

我们请您尊重那些为帖子出力的用户，即使您不同意他们的观点。您可能不同意，但不同意不能成为失礼失态的理由。我们有时感到受挫，但我们不能让受挫发展为人身攻击。

论坛要以建设性和开放的方式讨论和解决问题的。管理员和版主将干预那些不符合我们的策略和使用条款的帖子，例如淫秽，色情，诽谤，种族主义，舌战，滋事，不和諧的评论。违反规定的帖子可能被锁定甚至删除。

如果您感觉别人的帖子违反这些规则，请使用该贴右上角的感叹号按钮进行举报。我们请您不要与其针锋相对，剑拔弩张。如果您觉得您的帖子受到了不公平待遇，您可以通过电子邮件将您的立场发送给论坛管理员。版主和管理员将考虑这些意见，但在任何情况下，他们的集体确定的内容将是最终决定。

下载论坛附件或来自第三方网站的文件都需要您自担风险。而上传任何恶意文件都将遭受永久停权。

[孔南]

两个基本点：
- 红色的图标表示未读，而蓝/灰色表示已读。
- 任何加星标的主题表示您已在其中发贴。

主题图标：
 - 公告
 - 置顶主题
 - 已读主题
 - 未读主题
 - 您参与的已读主题
 - 您参与的未读主题
 - 热门主题（动画图标）
- 锁定主题
- 移动主题

论坛图标：
- 有子论坛的论坛(已读)
- 有子论坛的论坛(未读)
- 链接论坛

修饰：
- 附件
- 转到该主题的尾部
- 转到该主题的未读部分
- 子论坛已读
- 子论坛未读

用户选择的修饰：
参见该节


来自：http://user.services.openoffice.org/en/forum/viewtopic.php?f=5&t=166#p1603

[孔南]

• 您记得问题出现前的任何特别情形吗？
  - 操作系统更新，应用程序安装，防火墙/杀毒软件更新，……
  
• 这一问题是否在许多文件出现？还是仅仅具体到某一个(或一些)文件？是否仅针对新文件？或现有文件？或某些特定格式的文件？
  
• 一例胜千言。如果问题难以描述，请截图或创建一个您可以在此发布的副本，这样能让其它人看见您遇到的情况。
  - 对于截图，请使用PNG格式并且将它裁切到仅显示需要的部分。
  - 对于示例文件，请移除所有敏感数据(使用“示例文本”代替敏感文本)，只保留必要的页面/段落。请参见 如何添加文档附件
  
• 您是否尝试过调查根本原因？您是否从您的尝试中觉察到什么？
  
• 问题是否与其它程序(如Word)或其它设备(如打印机)相关？请尽可能注明版本号或型号。
  
• 对于您使用或看到的每个选项，请指明其确切位置(比如 文件>保存为；或工具>选项>OpenOffice.org Writer>打印)
  
• OOo 是基于样式的。您是怎样套用样式的？请注意使用工具栏按钮将直接覆盖样式定义的效果。

[孔南]

您已经阅读了基本规则，它们将帮您获取快速高效的答案。

感谢您。

如果您有任何建议，都请到站点反馈区发贴，不要犹豫！