[Résolu] Echec de mise à jour en 3.1 et plantage

[Oukcha]

Utilisateur d'OpenOffice 3.0 sous Windows Vista, j'ai aujourd'hui cédé à la tentation de passer à la 3.1 .

Malheureusement, cette mise à jour s'est plantée et il m'est actuellement impossible d'utiliser ou de réinstaller OpenOffice.
Actions entreprises :
- relance de la mise à jour : échec.
- restauration du système à une date antérieure : échec de la restauration
- Téléchargement et installation d'OpenOffice 3.1 : échec (message ci-dessous)
- désinstallation d'OpenOffice : échec de la désintallation
- suppression manuelle du dossier c:\programmes\OpenOffice3 : OK
- suppression manuelle du dossier c:\programData\Microsoft\Windows\Templates : OK
- nettoyage complet CCleaner : OK
- Téléchargement et installation d'OpenOffice 3.1 : échec

Le message d'erreur obtenu est le suivant :

Please exit OpenOffice.org 3.1 and the OpenOffice.org 3.1 QuickStarter before you continue.
If you are using a multi-user system, make sure that no other user has OpenOffice.org 3.1 open.

Résultat actuel : je suis en échec (et bientôt mat) incapable de réinstaller OOO sur ma machine.
Malgré mes recherches sur divers forum et sujets, je n'ai rien trouvé qui réponde à mon problème spécifique, hormis un second utilisateur exactement dans la même galère.

Si un forumeur peut me venir en aide, je l'en remercie par avance.
Vincent.

[Grenouille]

Tout d'abord bonjour ? et bienvenue,

Le message d'erreur obtenu est le suivant :
Please exit OpenOffice.org 3.1 and the OpenOffice.org 3.1 QuickStarter before you continue.

Si je traduis en français, cela donne :

Merci de quitter OpenOffice.org 3.1 ainsi que le démarrage rapide de OpenOffice.org 3.1 avant de continuer.

As-tu fait l'opération ?

[Ravioli]

Bonjour et bienvenue sur le forum,

Et si vous suiviez le tutoriel d'installation de la 3.1 sur une 3.x
viewtopic.php?f=29&t=15907

Vous auriez bien lu : I D :

Toute modification est à faire avec OpenOffice.org arrêté :
Fermez OpenOffice et le Démarrage rapide.
(dans la zone de notification {en bas à droite, à côté de l'horloge !}. Clic droit sur l'icône de OOo
et Clic sur « Quitter le démarrage rapide »)

Et après tous vos nettoyages manuels , supprimez le profil , la aussi c'est expliqué en dédail

A+

[vincent-e]

Bonsoir et merci de vos réponses.

Bien sûr, il n'y a rien dans la zone de notifiacation que je puisse arrêter.

Supprimer le profil ! J'essaye ça.

[Dude]

Salut,

Bien sûr, il n'y a rien dans la zone de notifiacation que je puisse arrêter.
Supprimer le profil ! J'essaye ça.

Si tu as eu des plantages, le profil sera également verrouillé. Regarde dans ton gestionnaire de tâches si tu n'as pas un processus soffice qui traine.

[vincent-e]

Merci Dude.

J'ai surveillé les processus, pas de soffice.
J'ai supprimé le profil dans AppData.

La même erreur se reproduit lors de mes tentatives d'installation.

J'ai tenté d'installer la version 2.4.1 dont j'ai l'instal sur mon PC. Refus car une version plus récente est installée.
Verif, windows considère la version 3.0 comme toujours présente.
Mais il refuse de la supprimer pour cause d'absence de openoffice30.msi

Ces .msi (dont j'ignore tout hormis leur localisation) sont "peut-être" la cause de mes tourments. Il me semble qu'un fichier de ce type était annoncé comme cause d'erreur lors de ma toute première tentative de mise à jour (sans avoir lu le tutoriel, j'en conviens).

Bref, toujours bloqué.

V.

[vincent-e]

Après avoir téléchargé à nouveau la version 3.0 (discrètement disponible sur le site, merci) j'ai pu récupérer un fichier openofficeorg30.msi et désinstaller puis réinstaller proprement cette version.
La 3.1 réfusait quant à elle de s'executer malgré la désinstallation, toujours avec le même message.
Je n'ai pas rééssayé de l'installer après avoir retrouvé une 3.0 fonctionnelle !

Merci à ceux qui ont tenté de m'apporter le secours.
V.

[u.pincio]

Bonjour,
j'ai eu exactement le même problème (je l'ai toujours, d'ailleurs), mais moi je n'arrive pas à trouver le lien pour retélécharger la version 3.0 sous Windows.
Même si le sujet est "Résolu", quelqu'un pourrait-il ajouter ce lien, s'il vous plaît ?
Merci d'avance

[Ravioli]

Bonjour,
Version 300 pour XP et Vista en Fr:
http://archive.services.openoffice.org/ ... /fr/3.0.0/

J'ai eu récemment ce problème sur un poste Vista dont la version n'avait pas été désinstallée comme il aurait fallu qu'elle le soit...
Même Windows Cleanup Installer n'en était pas venu à bout.
J'ai nettoyé manuellement le dossier
C/Programmes /OpenOffice.org3
puis dans la Base de Registre supprimé les répertoires comportant OpenOffice.org
ce qui m' a valu des surprises : encore de très nombreuses clefs de la version 2 !

Après la réinstallation s'est faite normalement.
A+

[christelle13]

Bonjour,

J'ai le même problème que vous, quand je veux installer la version 3.1.1 d'Open Office j'ai le message suivant qui s'affiche :"Please exit OpenOffice.org 3.1 and the open office.org 3.1 Quickstarter before you continue. If you are using a multi-user system, aloso make sure that no other user has Open Office.org 3.1 open".
J'ai tout vérifié il n'y a plus aucune trace d'Open office. J'ai passé CCleaner,registry cleaner mais rien n'y fait. Je précise que je suis sous windows 7, du coup j'ai téléchargé une vieille version d'Open Office, la 2.4 elle marche normalement.
J'ai l'impression que Oppen Office est encore dans la mémoire des registres.
Je tourne en rond je ne sais plus quoi faire pour éliminer ce problème.

Merci d'avance

[Bidouille]

Bonjour,

Reportez-vous sur notre section Tutoriel et notamment : ftopic18045.html

Nous nous devons de verrouiller ce fil de discussion. Nous vous rappelons les règles de ce forum et notamment la n° 7
Un sujet = le problème d'une seule personne

Comme vous avez pu le lire, ce sujet est désormais résolu. Si vous avez également ce problème, c'est que ce dernier est différent. Votre configuration n'est pas la même que celle de l'auteur de ce fil.

Dans ce cas et pour des raisons de lisibilité sur ce forum, nous vous demandons de créer une nouvelle question en rappelant que vous avez le même problème que dans ce fil.

Merci de votre collaboration.